Kargo politikası

dozzonman markası için 1-3 iş günü kargo süresine göre hazırlanmış Kargo ve Teslimat Politikası (Shipping Policy) metni:

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

dozzonman.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişlerde ürünlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Sipariş süreçleri, teslimat süreleri ve kargo koşulları hakkında detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Veriliş Süresi

dozzonman.com üzerinden oluşturduğunuz siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1 ile 3 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.
Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin hazırlık süresi, takip eden ilk iş gününden itibaren başlar.
Kampanya dönemleri veya yoğun indirim günlerinde hazırlık sürelerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir; bu gibi durumlarda süreç hakkında bilgilendirme yapılır.

2. Teslimat Süresi ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak tahmini 1-4 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Ürününüz kargoya verildiğinde, sipariş sırasında ilettiğiniz e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
Kargo hareketlerini bu takip numarası üzerinden kargo firmasının web sitesinden canlı olarak izleyebilirsiniz.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti bilgisi, sipariş oluşturma aşamasında (ödeme adımında) sepet tutarınıza ve güncel kampanyalarımıza göre otomatik olarak hesaplanarak görüntülenir.
Belirli dönemlerde uygulanan "Ücretsiz Kargo" kampanyaları ve alt limit koşulları ana sayfada ve ürün sayfalarında açıkça belirtilir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtık, ezilme, açılma veya sıvı teması olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Pakette gözle görülür bir hasar bulunması halinde, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturarak paketi teslim almayınız ve derhal bizimle iletişime geçiniz.
Hasar tespit tutanağı bulunmayan hasarlı paket bildirimlerinde süreçlerin çözümü zaman alabilir.

5. Yanlış / Eksik Adres ve Teslim Edilemeyen Kargolar

Sipariş verirken alıcı adı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girildiğinden emin olunuz.
Hatalı veya eksik adres bildirimleri nedeniyle adrese ulaştırılamayan ve depomuza geri dönen siparişlerin yeniden gönderim masrafları alıcıya ait olabilir.
Alıcının adreste bulunamaması durumunda kargo firması paketi en yakın şubeye bırakabilir; şubeden teslim alınmayan ve geri dönen gönderimler için destek ekibimizle görüşebilirsiniz.